Outubro de 2024 → Atualmente
Sou Product Designer na Genial, atuando no Network, ecossistema que conecta famílias, terapeutas e operações. Meu foco está no Painel Operacional, plataforma que centraliza informações e agendas para facilitar a rotina das clínicas. Meu trabalho é criar soluções que otimizam fluxos de trabalho e aprimoram a experiência de analistas de atendimento e coordenadoras.
Trabalho em parceria com times de produto, tecnologia e operações para identificar desafios e oportunidades. Conduzo discovery, prototipação e validação de soluções, garantindo que cada melhoria seja baseada em necessidades reais.
Realizei shadowing com analistas de atendimento para entender suas dificuldades no uso da plataforma. A partir dessas observações, ajudei a redesenhar fluxos, melhorando a usabilidade do sistema e otimizando processos operacionais.
Participei da criação de funcionalidades que melhoram a gestão de agendas e o fluxo de atendimento nas clínicas. Para garantir que as mudanças fossem bem compreendidas, desenvolvi mensagens de lançamento claras e visuais, permitindo uma adoção rápida pelas equipes.
Faço parte das discussões estratégicas para evolução do Network em 2024, mapeando desafios, refinando métricas e definindo os próximos passos da plataforma.
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